אנו מודים לכם על בחירתכם לרכוש מנעולים חכמים מאיתנו. לצורך הבטחת חווית רכישה חיובית והגנה על זכויותיכם כצרכנים, אנו מציעים מדיניות ביטולים בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
זכות ביטול עסקה
לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת רכישה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
תנאי הביטול
1. מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצב חדש, שלם וללא פגמים, באריזתו המקורית וללא שימוש.
2. הודעת ביטול: יש לשלוח הודעת ביטול בכתב (באמצעות דואר אלקטרוני או טופס יצירת קשר באתר) הכוללת את פרטי העסקה: שם, תאריך רכישה, מספר הזמנה, סיבת הביטול ופרטי התקשרות.
החזרת המוצר
יש להחזיר את המוצר לכתובתנו כפי שיצוין בהודעת הביטול, תוך 14 ימים ממועד שליחת הודעת הביטול. עלות המשלוח עבור החזרת המוצר תחול על הלקוח.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו לוודא עמידה בתנאי הביטול, יבוצע החזר כספי תוך 14 ימים מהיום בו התקבל המוצר אצלנו. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, לאחר קיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום או תקול, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו תוך 14 ימים מקבלת המוצר. אנו נדאג להחלפת המוצר במוצר חדש או להחזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח.
יצירת קשר
לשאלות או הבהרות נוספות בנוגע למדיניות הביטולים, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר דרך:
– דואר אלקטרוני: support@techom.co.il
– טלפון: 077-230-6199
אנו ב-Techom מחויבים לשירות הטוב ביותר עבור לקוחותינו ומקווים שחווית הרכישה שלכם תהיה מספקת ונעימה. תודה על שבחרתם בנו!